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楽しくオンラインレッスンを進めるために・・・
オンラインレッスン よくある質問集
（１）Online レッスン概要
（２）教師について
（３）レッスンの内容・ご希望について
（４）その他、色々なご質問
良くある質問集（１）Online レッスン概要
☆PICOで学んでいる方はどういう方が多いですか
◎学生さんもいらっしゃいますが、仕事などでの必要性によって頑張ろうとしている社会人の方、外国の大学院を目指されている方、外国に駐在されお仕事で英語が必要な方々等多彩な方々がお勉強されています。。
☆オンラインならではの良さはありますか。
◎PICOオンラインは、教師の準備によって、関係画像を直接お見せすることもできますし、教師が単語をすぐにボードにタイピングし、お示しすることもできます。その作業によって、レッスン後でも生徒さんが復習する時にも役に立ちます。そして、何よりも「教師の質」です。日本人向け「フィリピン留学」で鍛えられた教師たちです。
そういう意味では、PICOオンラインは留学時のレッスンと変わらぬレッスン内容を維持しています。
良くある質問集 （２）教師について
☆先生（教師）はどんな経歴の方々ですか？
◎当校は「フィリピン留学校」ですので、その百戦錬磨の教師たちがご教授差し上げます。
ですから一般的な言い方をしますと、大卒で実際の教師たちであり、経験も、社会経験も豊富ですから、色々なお話も楽しくお聞きすることができますよ。
☆・・・ということはお年寄り先生が多い？
◎(笑)…日本人の平均年齢は46.7歳です。ではフィリピンはどうかというと平均で24.3歳位の若さです。
実際に活躍する教師は、20歳半ばから35歳位の方々が多いです。・・・ですから日本人にとっては、活発で頼もしい先生方が一杯いますよ(笑)。
☆日毎に担当教師が変わってしまうとレッスンの継続性が失われますが・・・？
◎一つの課題に対して教師が変わることは通常ありません。スタートと同じ教師によるレッスンが「原則」です。
しかし、スタートして以降に、どうしてもなじめずに「他の先生」に変えたい場合もあるでしょう。ご理由によって検討しますので、日本スタッフにご相談ください。 suport@picojapan.com
☆2コマ/日以上のレッスンを受ける場合、「コマ毎に先生を替える」ことはできますか？
◎「課題」「レッスン内容」がコマで変わる場合は出来ます。但し、同一教材の継続レッスンの場合はレッスンの効率を考えて通常は行っておりません。
☆テキストの学習レベルが合わない場合、変えていただく事はできますか？
◎はい、一般的には可能です。しかし教師自身ではお答えできない内容や意思伝達の難しい内容もあるかと思いますので、とりあえず日本のスタッフにご相談ください。 suport@picojapan.com
☆教師へ授業内容の希望を直接伝えることも可能でしょうか。
◎一般的に「カリキュラムの変更」は当該教師の判断ではできません。
教頭（カリキュラムメーカー）の判断で再構成するということになりますので、これも又、日本人スタッフにご相談ください。対応いたします。
良くある質問集（３）レッスン内容・ご希望等
☆レッスン内容（テキスト・レベル等）・カリキュラムはどう決めるのですか？
◎レッスン当初は、PICO Head Teacher等責任ある教師が貴方に色々なお話をお聞きします。
その中には、「年齢・学年・職業等の貴方のお立場」「なぜ英語をお勉強するのか？」「将来の目標は？」等々の内容も含みます。・・・教師は、それをお聞きし、又、トークをしながら「貴方のレベル・求めるべきスキル・教材」等々を導き出していきます。・・・それは、貴方のための最適なカリキュラムを選定してゆく作業でもあります。・・・ですから、貴方もご自分の「希望・目標・実現したいスキル」を積極的に表現、アッピールしてください。
その後は、実際のレッスンを進めながら適宜調整・補正していきます。
☆全然英語話せないのに「50分間」持つかどうか心配なのですが。
◎ご安心ください。教師はプロですので、貴方に合わせてお教えしていきます。
もちろん、初めは話したい事が表現できなくてつらいと思われる可能性もありますが、慣れていきます。
教師はベテランですので、貴方に合う教授スタイルに徐々にアジャストさせますので、ご心配なく学習してください。
☆他の学校に比べて、良いと思われる点は？
◎元々、日本人向け留学学校（2011～）ですから、教師は日本人との交流もあり、日本人への教え方レベルは高いです。
また、留学時のレッスン中にでも、何か生徒さんがレッスンでご不満があると感じる時は、スタッフにすぐに相談等されていますので、フォローレベルも年々上がっています。その他お客様のご希望に合わせたレッスンを行っており、内容自体にもご満足頂けると思います。
☆急遽、仕事で「英文レポート」が必要になり、カリキュラムを無視してその日に先生に添削していただく事は可能ですか？
◎はい、時間内でしたら可能ですし、実践的な学習なのですごく良い勉強だと思います。どんどん実践的なことに教師を利用してください。
☆レッスンの可能時間は？
◎日本時間：午前8時30分～午後9時30分（終了午後10:20）
開始時間はすべて○○：30分です
☆複数の内容（TOEIC+ビジネス英会話）等も可能ですか。
◎はい、可能です。
しかし、1レッスン（50分）ではどちらかのジャンルです。
両方のレッスンを進めたいご希望では、日にちでジャンルをそれぞれ分けたり、一定期間はTOEIC、その後はビジネス英会話等、調整ができます。
☆先生の言っていることが分からない時はどうすればいいですか。
Excuse me？ すみません？
Could you please type it？ 書いて頂けますか
Could you please give me an example? 例を頂けますか
Sorry? / I’m sorry? すみません？
I don’t fully understand. 全然わかりません
I don’t/didn’t get it. わかりません/ わかりませんでした
Could you say that again? もう一度おっしゃって頂けますか
Could you repeat that? もう一度おっしゃって頂けますか
Could you speak slowly, please? 少しゆっくりおっしゃって話して頂けませんか
Do you mean 〇〇? 〇〇ということでしょうか。
Do you mean.〇〇? Am I right? 〇〇ということでしょうか。 合っていますか。
Sorry, what’s “(〇〇)”? すみません、〇〇は何ですか
Sorry, I don’t know what 〇〇 means. すみません、〇〇の意味がわかりません
Could you tell me the meaning of 〇〇? 〇〇の意味を教えていただけませんか
Could you be more specific? もう少し具体的にお願いできますか
Can you explain it, please? それを説明してもらえますか。
等を言ってみてください。
さらに、不明な時もありますが、その後の進行から読み解く（推理する）試みも重要です。
それでも困ったときは、早急にレベル調整してもらいましょう。
suport@picojapan.com
☆どんなレベルの人が受けていらっしゃいますか
◎初級から海外の大学院を受けるまで・老若男女、幅広いです。
70歳代の方が、通信設定から（Skype導入）初めてトライし、レッスンを始められた方もいますよ。
☆会社勤務しているのですが、なるべく早く確実に英語力を上げたいです。週何回位受けたら良いでしょうか。
◎「毎日」とお伝えしたいところですが、ご勤務され、また復習等もされることを考えますと…平日もレッスン可能でしたら3回位がおすすめです。
平日が無理な場合、土日に、1日複数のレッスンを受けられている方もいらっしゃいます。
「継続性」が大事ですから、無理のない範囲でご決定頂ければと思います。
☆自分でレッスンの流れを提案して、やって頂くことは可能でしょうか。
◎その内容によります。一度お話をお伺いして、可能かどうかお答えさせてください。私たちも私たちなりの教育ポリシーがございますので・・・・。
☆子供が一人で受講できますか
◎お子様の精神面と、英語レベルにもよります。
宜しければ「無料体験」で様子を見られることをおすすめします。
初めは保護者の方がご一緒で、慣れたらお一人というのも良いと思います。
一般論で申しますと、ホスピタリティ豊かなフィリピン人先生はこのジャンルも得意です。
☆生徒さまがレッスンに遅刻した場合はどうなりますか。
◎レッスン時間は決められておりますので、遅刻によってレッスン時間が短くなります（ご了承ください）。
☆レッスン当日、急用でレッスンが受けられないのですが・・・。
◎残念ながら、教師の一日のスケジュールの変更を迫られる事態ですので、「当日」ですと「欠席」扱いとします。
☆1日に何レッスンまで受けられますか。
◎1レッスン（50分）～何レッスンでも可能です。
（ちなみに1日に6レッスン受けられている方も実際にいらっしゃいます）
☆無料レッスンは、有料レッスンと質は同じですか
◎レッスンの質は全く同じです。トライアルでご満足いただけた場合は、ぜひ本レッスンにお進みください。
貴方様のご希望・特徴に合わせたレッスンが始まります。
☆グループレッスンはございませんか。
◎お知り合いの方と二人でレッスンでしたらお組みできますが、知らない方とのレッスンはございません。
☆受講途中でレッスン継続が難しくなった場合、途中やめたら返金はありますか。
◎お申込み回数の半分以下をご受講済済みの場合、残レッスン数×単価×50％をご返金します。ご受講済みのレッスンが半分を超えている場合は、返金がございません。
（例）
20回レッスン申し込まれた場合、10回まで受講⇒返金あり、10回超⇒返金無し）
☆レッスン予定日に教師コールが無くレッスンがお休みとなった場合
◎お詫びとして、「当日分」に加えてさらに「1回分レッスン加算」をさせていただきます。
但し、原因が通信等外因トラブルの場合は「当日分」は他日に実施します。
☆ご家庭の事情等で、一時レッスンをお休みすることは可能でしょうか。
◎はい、ご事情をお知らせ頂ければ可能ですので必要時にはご相談ください。 support@picojapan.com
☆後から、レッスン時間、曜日、回数を変更することはできますか。
◎はい、可能ですのでご相談ください。「当日」は不可な場合もあります。
良くある質問集 （４）その他、色々なご質問
☆日本の祝日はお休みですか。
◎いいえ、お休みではございません。フィリピンは稼働しております。
☆フィリピンの祝日はお休みですか。
◎クリスマス、イースター・・・等、国家的な「休日」もあります。その時は、お休みをいただきますのでご了承ください。
☆請求書を会社宛てに送ってもらうこともできますか。
◎はい、可能です。お申込みの際にお知らせ頂ければ幸いです。
☆インターネット・接続トラブル時の対応について教えてください。
◎フィリピンを原因とするネット不良で、レッスン不可の場合、レッスンキャンセルとなりますが、その分は回数からお引きしません。
☆支払った分を家族にシェアしても可能でしょうか。
◎ご本人はやめられて、その分をご家族にということでしたら不可能ではありません。
☆友人、知人に紹介したら何か特典がありますか。
◎はい、ご紹介様には次のご請求時に10％引きがございます。
さらに、ご紹介頂く方にも、新規お申し込み金額が10％引きされます。
どうぞよろしくお願いいたします。
☆海外に住んでますが、受講できますか。
◎はい、電波があれば可能です。実際に国外からお勉強されている方はいらっしゃいます。
☆パソコンがなくても受けられますか。
◎パソコンの方が画面は見やすいのでお勧めですが、一度ご体験（無料体験や1週間体験）でお試しいただければと思います。
☆不向きな人はいますか
◎不向きだと思った人は不向きかもしれませんね(笑)。
やると思われた人はみなさん向いていると思います。お気持ちの問題だと思います。
